Dans une correspondance leur adressée ce mercredi 24 Avril 2024, le mouvement citoyen Lutte pour le changement (LUCHA) appelle les maisons de télécommunication à améliorer la qualité de leurs services, dont la population de la province de la Tshopo est bénéficiaire.
Depuis un moment, la qualité de la connexion internet à Kisangani, chef-lieu de la Tshopo, qui était déjà loin d’être excellente, s’est drastiquement dégradée. Le mouvement citoyen Lutte pour le Changement a remarqué au cours de ces dernières semaines, une baisse constante et considérable de la vitesse de la connexion, entraînant des chargements plus lents, des multiples et incessantes interruptions lors de la navigation, des difficultés d’accès à certains sites voire à certains services comme les achats en ligne, les conférences en ligne, les webinaires, et les live dans les réseaux sociaux, peut on lire dans le document précité.
Un réseau perturbé, des appels coupés, des forfaits expirés sans être utilisés,… Pour ne citer que cela : la LUCHA parle au nom de tous les boyomais.
Tous ces dysfonctionnements inexpliqués entraînent des préjudices socio-professionnels et économiques que vous ne songez jamais réparer. De plus, vous ne remboursez jamais les forfaits internet activés qui arrivent à leurs délais d’expiration sans être utilisés. En plus de ces services internet défectueux, vous avez unilatéralement revue à la hausse (et cela sans vous en soucier ni des conditions de vie de vos abonnés ni de la crise que le pays traverse) la tarification des frais de retrait et d’envoi des services mobiles money allant jusqu’à concurrencer, voire dépasser le taux de certaines banques, agences et messageries financières. Parallèlement, la fragilité du système de sécurité des mobiles money nous expose à l’hameçonnage et à l’escroquerie de tous ces cybercriminels dont l’expertise dans l’utilisation des nouvelles technologies de communication rivalisent la vôtre. Comme si cela ne suffisait pas, nous avons désagréablement remarqué la suppression de toute possibilité de renouvellement des forfaits appels, sms, et internet avant le délai d’expiration par une nouvelle activation comme c’était le cas auparavant.
explique ce mouvement citoyens
Face à cette situation, la LUCHA a formulé 4 demandes à Orange, Vodacom et Airtel, en leur envoyant un ultime (le plus court délai possible) pour résoudre la situation :
- Améliorer la qualité de vos services internet dans la ville de Kisangani ;
- Améliorer votre système de communication et de réparation en cas de coupure de connexion internet ;
- De revoir considérablement à la baisse vos différentes tarifications mobiles money ainsi que les forfaits appels, sms et internet ;
- Améliorer le système sécuritaire mobiles money.
Il faut noter que le mouvement citoyen LUCHA ne ménagera aucun effort pour mobiliser les boyomais et boyomaises à prendre part aux manifestations pacifiques qu’il pourrait organiser, pour mettre fin à cette exploitation mercantile.
